Rückerstattungsrichtlinien

1. Kein Anspruch auf Rückerstattung bei nicht Gefallen

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• Nach erbrachter und ordnungsgemäßer Leistung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrages.

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2. Nachbesserung bei Mängeln

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• Sollte die erbrachte Leistung nachweislich mangelhaft sein, hat der Kunde das Recht auf kostenlose Nachbesserung. Ein Anspruch auf Rückerstattung entsteht nur, wenn die Nachbesserung fehlschlägt oder nicht möglich ist.​

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3. Nichtdurchführbarkeit der Leistung​​

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• Sollte eine vereinbarte Leistung aus Gründen, die nicht vom Kunden verschuldet sind (z. B. extreme Witterungsverhältnisse), nicht erbracht werden können, entstehen dem Kunden keine Kosten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.​

 

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4. Stornierungen durch den Kunden​​​

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• Erfolgt eine Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin, entstehen dem Kunden keine Kosten.

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• Bei kurzfristigen Stornierungen (unter 48 Stunden) behält sich CleanSchanz Außen- & Flächenreinigung vor, eine angemessene Ausfallpauschale zu berechnen.